Em Cronoshare estamos muito comprometidos com o sucesso de nossos colaboradores. No setor de reformas e obras, alguns de nossos profissionais têm dúvidas sobre como fazer um orçamento de obra para conseguir mais clientes.
Aprender a fazer orçamentos de construção é fundamental se você prestar atenção aos três pontos principais que devem ser levados em consideração ao atrair um cliente:
Procurando um modelo ou exemplo de orçamento de reforma?
Te damos um modelo de exemplo em formato digital, feito com o famoso programa de edição de texto Excel. Se preferir um modelo de orçamento de obra no Word, você pode baixar o arquivo do Excel e convertê-lo em Word.
Aproveitamos para relembrar que em Cronoshare não temos qualquer ligação com a relação que possa existir entre os profissionais que utilizam este template e os seus clientes.
Este exemplo demodelo ajudará você a calcular um orçamento para reformas, obras e construção. Entre outras possibilidades, você pode fazer orçamentos para:
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Em Cronoshare, quando um profissional entra em contato com um cliente, a primeira coisa que deve fazer é escrever um pequeno orçamento indicativo, para que o cliente tenha um primeiro adiantamento sobre o custo do trabalho a ser feito.
Recomendamos a todos os profissionais que tenham um bom perfil online, com uma boa descrição e uma boa foto de perfil. Na descrição recomendamos não incluir tabelas de preços ou tarifas, pois normalmente cada cliente terá necessidades especiais e precisará de um orçamento personalizado.
Se você atrair clientes online por meio de um site de reforma como Cronoshare, enviar o orçamento da reforma e seu perfil profissional fazem parte da sua carta de apresentação e será a primeira impressão que os clientes levarão você e seus serviços.
Um orçamento é um documento fundamental para qualquer trabalhador autônomo, freelancer ou empresa de reforma e construção.
Um orçamento deve ser conciso, detalhado e claro. Tenha em mente que o cliente deve saber exatamente o que está pagando pela reforma que vai iniciar em sua casa ou empresa.
Estes são os aspectos fundamentais que devem constar em seu orçamento de reforma:
É recomendável também, tanto para clientes como para empresas, a elaboração de um contrato de reforma para pessoas físicas. Desta forma, transmite-se maior seriedade e oferece-se um roteiro em relação ao trabalho realizado.
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Em primeiro lugar, lembre-se de que os clientes podem nunca ter visto um orçamento de reforma e você precisa facilitar as coisas para eles.
Pense que o cliente já terá bastante com que se preocupar decidindo como fazer a reforma, e se o profissional começar a oferecer dados técnicos, linhas de números que não são facilmente compreendidos ou dados que realmente não contribuem em nada, pode ser esgotador.
Divida seu orçamento por itens: encanamento, eletricidade, alvenaria, ar condicionado, etc. Dentro de cada item você não precisa incluir todos os elementos em detalhes, mas basta nomear as principais tarefas a serem realizadas em cada caso.
Você pode incluir um anexo detalhando cada item para que o cliente tenha um texto explicativo para cada trabalho a ser feito. Isso lhe dará tranquilidade e a garantia de que a reforma está planejada e será feita de acordo com um plano de execução.
Por exemplo, se você estiver detalhando o item de encanamento, pode incluir que as tubulações de água quente e fria serão trocadas e que a instalação dos banheiros será realizada. Não detalhe o tipo de vaso sanitário, o material dos canos ou outros assuntos do gênero.
A confiança deve ser mantida ao longo de todo o relacionamento com o cliente. De fato, no início de nosso relacionamento com os clientes, a confiança inicial fará a diferença em muitos casos.
É importante ter em mente estes dois pontos:
Dê ao cliente o que realmente lhe interessa: o preço total da reforma de forma clara e sem erros.
Em um mundo competitivo como o das reformas, destacar-se é essencial para conseguir novos clientes que não nos conhecem anteriormente.
Se você não tem um logotipo, pode investir na criação de um logotipo da empresa para dar uma imagem profissional.
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Os elementos que acabamos de apontar acima são obrigatórios se queremos dar uma imagem profissional.
Agora vamos detalhar alguns aspectos que definitivamente vão fazer pender a balança a seu favor com os clientes, já que você demonstrará muito mais validade e profissionalismo se os incluir.
Não fique sozinho com a data de início e término do trabalho. É recomendável incluir outras datas para períodos de entrega intermediários.
Planeje muito bem os prazos e deixe uma rota de fuga em caso de eventualidades.
Se a reforma precisar de certas garantias ou suporte técnico, talvez você possa adicionar um item extra que não esteja incluído no serviço prestado durante a reforma.
Deixe por escrito para que o cliente saiba que esse custo extra é para sua tranquilidade e poder fazer uso da garantia durante o período que você estipulou.
Também pode ser interessante oferecer uma garantia gratuita por um curto período de tempo após a conclusão da reforma. Como regra geral, os clientes não farão uso desta garantia dentro desse período se você tiver feito as instalações corretamente.
Tenha vários formatos de orçamento prontos para se adaptar dependendo do tipo de cliente. Você pode ter um orçamento adaptado, uma proposta comercial etc.
Use um excel para calcular bem os números.
Agregue valor à sua proposta com uma breve descrição do texto, dando sua visão profissional sobre a reforma a ser realizada.
Detalhe quais serviços não estão incluídos e que você não vai fornecer para que o cliente não assuma que você vai realizá-los. Se o cliente quiser, você pode adicionar ao seu orçamento adicionando o custo extra relacionado.
Caso julgue apropriado, acrescente as condições legais para evitar mal-entendidos ou abusos por parte de qualquer uma das partes. Por exemplo, você pode adicionar as condições básicas do seu seguro.
Agora que você sabe quais elementos deve incluir, vamos detalhar os critérios de precificação em seu orçamento. Lembre-se que esse aspecto é um dos mais importantes para conquistar o cliente, embora não seja o principal.
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Cada empresa é diferente e você deve saber em qual faixa de preço deseja estabelecer seus serviços. Alguns clientes optam por reformas econômicas; outros, para reformas de apartamentos de luxo, etc.
Independentemente disso, mostramos alguns critérios básicos para estabelecer preços em um nível indicativo.:
Mostramos alguns critérios que é importante avaliar na hora de definir os preços dos serviços. Mas no caso de obras e reformas, também é preciso levar em conta os custos de materiais e os custos indiretos que podem surgir.
Você tem que saber encontrar o equilíbrio para que o negócio seja lucrativo no longo prazo. Caso contrário, podem ocorrer as seguintes situações:
Agora que você tem tudo o que precisa para começar a enviar orçamentos de construção profissionalmente, recomendamos que você participe de Cronoshare, um site líder em serviços locais, como reformas e obras. Inscreva-se GRATUITAMENTE e comece a receber pedidos de orçamento de clientes em todo o Brasil.
É hora de começar a conseguir clientes!
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Aprender a fazer orçamentos de construção é fundamental se você prestar atenção aos três pontos principais que devem ser levados em consideração ao atrair um cliente:
- Demonstrar profissionalismo e resolver todas as possíveis dúvidas do cliente quando estamos no local fazendo um orçamento.
- Serviço rápido e orientado ao cliente para causar uma boa impressão.
- Após enviar o orçamento, faça o acompanhamento para esclarecer os preços e outras questões que surgirem.
Índice
- Modelo de orçamento de reforma em formato Excel (download GRATUITO)
- O que deve haver em um orçamento de reforma?
- Como fazer um orçamento de obras?
- Crie o orçamento com uma estrutura clara e simples
- Confiança e transparência nos preços
- Destaque sua imagem profissional
- Dicas para criar um bom orçamento de obras
- Como definir um preço justo no seu orçamento para você e seus clientes
Modelo de orçamento de reforma em formato Excel (download GRATUITO)
Procurando um modelo ou exemplo de orçamento de reforma?
Te damos um modelo de exemplo em formato digital, feito com o famoso programa de edição de texto Excel. Se preferir um modelo de orçamento de obra no Word, você pode baixar o arquivo do Excel e convertê-lo em Word.
Recomendamos personalizar e adaptar este modelo para cada caso. Em caso de dúvidas, recomendamos que consulte o seu consultor jurídico, bem como que utilize algum software para orçamentos de obra.
Baixe um modelo de exemplo GRATUITO para orçamentos de reforma
Este exemplo demodelo ajudará você a calcular um orçamento para reformas, obras e construção. Entre outras possibilidades, você pode fazer orçamentos para:
- Reformas abrangentes de apartamentos e casas
- Reformas de casas: antigas, chalés, rústicas, casas de praia, casas de campo, etc.
- Reformas de banheiros
- Reformas de cozinha
- Reformas de instalações comerciais
- Reformas de telhados, galpões, armazéns, etc.
- Construção de estandes, poços, paredes, garagens, pequenas casas, edifícios industriais, etc.
- Construção de piscinas
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Como conseguir clientes de reformas em Cronoshare
Em Cronoshare, quando um profissional entra em contato com um cliente, a primeira coisa que deve fazer é escrever um pequeno orçamento indicativo, para que o cliente tenha um primeiro adiantamento sobre o custo do trabalho a ser feito.
Recomendamos a todos os profissionais que tenham um bom perfil online, com uma boa descrição e uma boa foto de perfil. Na descrição recomendamos não incluir tabelas de preços ou tarifas, pois normalmente cada cliente terá necessidades especiais e precisará de um orçamento personalizado.
Se você atrair clientes online por meio de um site de reforma como Cronoshare, enviar o orçamento da reforma e seu perfil profissional fazem parte da sua carta de apresentação e será a primeira impressão que os clientes levarão você e seus serviços.
Um orçamento é um documento fundamental para qualquer trabalhador autônomo, freelancer ou empresa de reforma e construção.
Para não errar na elaboração do orçamento, se deve tentar equilibrar as despesas totais, os recursos consumidos, as horas de trabalho investidas e a margem de lucro que se deseja alcançar com a reforma.
O que deve haver em um orçamento de reforma?
Um orçamento deve ser conciso, detalhado e claro. Tenha em mente que o cliente deve saber exatamente o que está pagando pela reforma que vai iniciar em sua casa ou empresa.
Estes são os aspectos fundamentais que devem constar em seu orçamento de reforma:
- Dados da empresa ou do autônomo. Coloque o seu nome e sobrenome, razão social, endereço, número de identificação (CPF ou CNPJ), número de telefone que utiliza para o seu trabalho (nunca do pessoal porque a longo prazo pode ser confuso e trabalhoso distinguir clientes) e email e-mail da empresa. Também indica se você possui seguro de responsabilidade civil para cobrir os riscos da obra.
- Dados do cliente. Coloque o nome, CPF ou CNPJ, telefone e endereço da residência/imóvel a reformar. Inclua as características, qualidades e resultado final que você discutiu com o cliente.
- Tipo de materiais. Indique a qualidade, quantidade e preço dos diversos materiais. Você pode detalhar esta parte em um anexo, no relatório de qualidades. Se for utilizar materiais usados ou de segunda mão a pedido do cliente, é recomendável que o cliente assine uma seção especificando a frase "autorizo o uso de materiais usados para esta reforma", a fim de evitar mal-entendidos no futuro.
- Formulário de cobrança profissional. Se for por mão de obra, dia, metros quadrados, superfícies ou volumes.
- Prazos da reforma. Indique a data aproximada de início e a data de conclusão das obras.
- Preço final da reforma. Inclua impostos e indique o preço no orçamento.
- Duração da garantia do serviço. Em instalações hidráulicas ou elétricas, por exemplo, dará muita segurança aos clientes.
- Ofertas ou promoções. Você pode incluir uma oferta ou promoção, mesmo que seja mínima, para agradar e conquistar o cliente. Também indique o período de validade da oferta feita no orçamento.
- Data e assinatura. Inclua a assinatura do cliente para que apareça como o orçamento entregue. Além disso, deve ser indicado que se trata de um orçamento antes da execução do trabalho.
- Forma de pagamento. Se a obra for grande, é conveniente que o cliente avance parte do preço final para poder comprar os materiais e pagar fornecedores externos, se necessário. Para dar tranquilidade ao cliente, detalhe o valor ou adiantamento de dinheiro que você precisa para que ele saiba que esse dinheiro está investido no correto andamento da reforma a ser realizada.
- Meios de pagamento. Indique o meio pelo qual o cliente pagará pelos seus serviços. O mais confortável é por transferência bancária, depósito bancário ou dinheiro.
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Como fazer um orçamento de obras?
Em primeiro lugar, lembre-se de que os clientes podem nunca ter visto um orçamento de reforma e você precisa facilitar as coisas para eles.
Pense que o cliente já terá bastante com que se preocupar decidindo como fazer a reforma, e se o profissional começar a oferecer dados técnicos, linhas de números que não são facilmente compreendidos ou dados que realmente não contribuem em nada, pode ser esgotador.
Você tem que definir um objetivo claro na hora de fazer o orçamento da obra: o cliente está procurando soluções e nós temos que dar a ele a melhor solução, neste caso, escrevendo um orçamento profissional.
Para fazer um bom orçamento de construção, é importante levar em consideração as dicas a seguir:
- Mantenha uma estrutura clara e simples. Indique itens separados para cada parte da casa e tipo de obra ou reforma.
- Transmita confiança. Indique a quantidade de material a ser usado e quanto custa cada um. É melhor colocar o preço final com impostos incluídos e discriminados.
- Tenha uma imagem profissional. Incorpore, se tiver, seu logotipo, nome da empresa e telefone de contato.
Crie o orçamento com uma estrutura clara e simples
Divida seu orçamento por itens: encanamento, eletricidade, alvenaria, ar condicionado, etc. Dentro de cada item você não precisa incluir todos os elementos em detalhes, mas basta nomear as principais tarefas a serem realizadas em cada caso.
Você pode incluir um anexo detalhando cada item para que o cliente tenha um texto explicativo para cada trabalho a ser feito. Isso lhe dará tranquilidade e a garantia de que a reforma está planejada e será feita de acordo com um plano de execução.
Por exemplo, se você estiver detalhando o item de encanamento, pode incluir que as tubulações de água quente e fria serão trocadas e que a instalação dos banheiros será realizada. Não detalhe o tipo de vaso sanitário, o material dos canos ou outros assuntos do gênero.
Destaque-se de seus concorrentes e conquiste o cliente. Numere as páginas, inclua um resumo no início e anexe uma divisão por itens em um anexo.
Confiança e transparência nos preços
A confiança deve ser mantida ao longo de todo o relacionamento com o cliente. De fato, no início de nosso relacionamento com os clientes, a confiança inicial fará a diferença em muitos casos.
Ao escrever, tenha sempre em mente transmitir confiança. Prepare um orçamento claro e não distraia o cliente com números desnecessários.
- Materiais utilizados: Indique os materiais que vai instalar e detalhe tudo no anexo. Antes de escrever, considere que tipo de materiais o cliente deseja instalar: materiais de qualidade baixa, média ou alta (premium).
- Preço final: Tente deixar bem claro este conceito e desmembre o preço final com e sem impostos. Por exemplo, se o orçamento final for de R$ 9.200 sem impostos, insira: R$ 9.200 + impostos = R$ 11.132.
Destaque sua imagem profissional
Em um mundo competitivo como o das reformas, destacar-se é essencial para conseguir novos clientes que não nos conhecem anteriormente.
Diferenciar-se da concorrência é um aspecto fundamental. O cliente pode ter recebido um ou dois orçamentos de outros profissionais, então a sua deve se destacar para ter mais opções.
Inclua seu logotipo, o nome da empresa (ou seu nome, se você for autônomo) e seu telefone de contato.Se você não tem um logotipo, pode investir na criação de um logotipo da empresa para dar uma imagem profissional.
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Dicas para criar um bom orçamento de obras
Os elementos que acabamos de apontar acima são obrigatórios se queremos dar uma imagem profissional.
Agora vamos detalhar alguns aspectos que definitivamente vão fazer pender a balança a seu favor com os clientes, já que você demonstrará muito mais validade e profissionalismo se os incluir.
Prazos da reforma
Não fique sozinho com a data de início e término do trabalho. É recomendável incluir outras datas para períodos de entrega intermediários.
Planeje muito bem os prazos e deixe uma rota de fuga em caso de eventualidades.
Exemplo: Não indique um dia de entrega específico, mas sim uma semana de entrega; então você terá vários dias para terminar essa etapa se o tempo se esgotar ou se você tiver planejado para baixo.
Garantia
Se a reforma precisar de certas garantias ou suporte técnico, talvez você possa adicionar um item extra que não esteja incluído no serviço prestado durante a reforma.
Deixe por escrito para que o cliente saiba que esse custo extra é para sua tranquilidade e poder fazer uso da garantia durante o período que você estipulou.
Também pode ser interessante oferecer uma garantia gratuita por um curto período de tempo após a conclusão da reforma. Como regra geral, os clientes não farão uso desta garantia dentro desse período se você tiver feito as instalações corretamente.
Formato do orçamento
Tenha vários formatos de orçamento prontos para se adaptar dependendo do tipo de cliente. Você pode ter um orçamento adaptado, uma proposta comercial etc.
Use um excel para calcular bem os números.
Descrição
Agregue valor à sua proposta com uma breve descrição do texto, dando sua visão profissional sobre a reforma a ser realizada.
Serviços não incluídos
Detalhe quais serviços não estão incluídos e que você não vai fornecer para que o cliente não assuma que você vai realizá-los. Se o cliente quiser, você pode adicionar ao seu orçamento adicionando o custo extra relacionado.
Condições legais
Caso julgue apropriado, acrescente as condições legais para evitar mal-entendidos ou abusos por parte de qualquer uma das partes. Por exemplo, você pode adicionar as condições básicas do seu seguro.
Agora que você sabe quais elementos deve incluir, vamos detalhar os critérios de precificação em seu orçamento. Lembre-se que esse aspecto é um dos mais importantes para conquistar o cliente, embora não seja o principal.
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Como definir um preço justo no seu orçamento para você e seus clientes
Cada empresa é diferente e você deve saber em qual faixa de preço deseja estabelecer seus serviços. Alguns clientes optam por reformas econômicas; outros, para reformas de apartamentos de luxo, etc.
Independentemente disso, mostramos alguns critérios básicos para estabelecer preços em um nível indicativo.:
- Defina o preço da mão de obra para cobrir os custos. Calcule seus custos fixos e variáveis durante o período que você definiu para a reforma. Este preço não inclui os materiais de reforma, que são cobrados separadamente.
- Margem comercial ou margem de lucro. Defina uma porcentagem do lucro do negócio com base no custo dos trabalhos. Quanto maior a margem que você colocar, mais ofertas você poderá fazer ao cliente e mais gancho comercial você terá.
- Preços de mercado. Veja os preços da concorrência e aqueles que o cliente está disposto a pagar, tanto para baixo quanto para cima.
- Ofertas e promoções. Se puder, e sua margem permitir, ofereça uma promoção ou desconto e coloque uma data de término, para criar uma sensação de "urgência" no cliente.
Erros a evitar ao fixar o preço na reforma
Mostramos alguns critérios que é importante avaliar na hora de definir os preços dos serviços. Mas no caso de obras e reformas, também é preciso levar em conta os custos de materiais e os custos indiretos que podem surgir.
Você tem que saber encontrar o equilíbrio para que o negócio seja lucrativo no longo prazo. Caso contrário, podem ocorrer as seguintes situações:
- Preços baixos. Se você definir preços baixos, alguns clientes sentirão que seu serviço é de baixa qualidade. Em alguns casos, você pode não conseguir cobrir os custos.
- Preços altos. Se você colocar preços altos, certifique-se de justificá-los e justificar o aumento de preço ou fornecer valor agregado para equilibrar o famoso custo-benefício.
É hora de começar a conseguir clientes!
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Este artigo foi escrito e revisado por:
Isabella Barbosa
Isabella é Content Manager na Cronoshare. É formada em Jornalismo pela FAPCOM e pós-graduada em Comunicação Corporativa pela Universidade Internacional de Valencia, na Espanha. Além de experiência na área, conta com diversos cursos na área de Conteúdo, Marketing e Hospitalidade. Ver perfil completo.Precisa de um orçamento para Reformas de imóveis?
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