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Se você tem uma empresa de Home Care e deseja saber como captar clientes para o seu negócio, saiba que esta é uma tarefa que exige não só conhecimento em relação a este setor, mas também experiência e amor por este trabalho.
Afinal de contas, você estará prestando cuidados a pessoas, em um ambiente privado e, por isso, deve passar muita segurança do que está fazendo, para garantir uma maior satisfação e a confiança do seu público.
Além do planejamento, existem outras dicas que deve seguir para captar mais clientes e assim melhorar os resultados da sua Home Care. Quer saber que dicas são estas?
Então continue lendo esse artigo e conheça as melhores dicas de como captar clientes para a sua Home Care que Cronoshare reuniu neste artigo e que certamente irão lhe ajudar a não só potencializar o seu número de clientes, mas também a fidelizar os que já possui.
Para quem deseja aumentar o número de clientes da sua Home Care, uma das dicas que deve ser adotada, é:
Realize o mapeamento da sua persona
A partir do momento em que passa a conhecer melhor o seu cliente, com certeza a sua chance de ter sucesso na captação de clientes para Home Care será enorme.
Isso porque hoje em dia, a palavra que predomina em meio aos negócios é a Segmentação, ou seja, a comunicação individualizada. Por isso, deposite parte dos seus esforços na tentativa de conhecer mais sobre o seu público. E nesse caso, responder algumas perguntas pode ajudar você a fazer o mapeamento da sua persona, como:
Quais são os hábitos do seu público?
Quais são as suas dores, objeções e medos?
Em que a sua persona está interessada?
Quem você está buscando alcançar com o seu negócio?
A partir do momento em que você tiver a resposta para estas questões em mãos, com certeza passará a entender melhor como o seu público pensa, do que ele precisa e o que pode fazer para chegar até ele e convertê-lo em um possível cliente.
Monte um portfólio claro e objetivo
Outra dica para quem deseja saber como captar clientes é ter a certeza de que o seu público está tendo a percepção correta sobre a solução que você está oferecendo para atender suas dores.
Para isso, nada melhor do que fazer uma avaliação sobre o seu portfólio e se certificar de que ele está trazendo as informações da forma mais clara e objetiva possível. Além disso, jamais caia no erro de tentar entregar uma solução que sirva para qualquer pessoa.
O ideal aqui é que você procure oferecer uma solução que apresente o máximo de valor para o seu cliente. Assim, ele perceberá com mais clareza que o seu serviço é o que ele realmente precisa para solucionar o seu problema, vindo assim, a se tornar seu cliente com mais facilidade.
Hoje em dia, existem muitas ferramentas na internet, as chamadas mídias segmentadas, como Facebook Ads, Google Adwords, dentre outras, que podem ser muito úteis na captação de clientes para o seu Home Care.
Isso porque essas mídias possibilitam a criação de anúncios mais segmentados, que levam em consideração pontos como interesses, perfil de navegação, idade, geolocalização, além de outros elementos que se encaixam no perfil do cliente que você deseja atingir, facilitando assim o processo de captação.
Por isso, se você deseja saber como captar clientes para Home Care, considerar o uso destas ferramentas é uma boa opção.
Monte um site que seja o seu cartão de visitas
Você já deve ter ouvido falar que a primeira impressão é a que fica, não é mesmo?! Sendo assim, para garantir que o seu cliente em potencial tenha uma boa impressão da sua empresa de Home Care, é preciso criar um canal de apresentação do seu negócio. E na era digital, o canal mais usado atualmente para isso é o site.
Por isso, monte um site amigável e funcional, que seja responsivo e que possua um conteúdo qualificado e que esclareça todas as dúvidas do seu público.
Do mesmo modo, é importante que o seu site ofereça atrativos como descontos ou qualquer outro bônus que faça o seu cliente em potencial a partir do próximo passo é entrar em contato ou solicitar um orçamento com você, por exemplo.
Outra dica para você captar mais clientes para a sua Home Care é automatizar os seus contatos.
Você sabe que é sua obrigação manter uma interação constante com seus prospects. E que também não deve estabelecer contatos que sejam invasivos ou inconvenientes demais, pois isso criará um efeito contrário, onde ao invés de atraí-los, você irá repelir seus prospects. E não é esse o seu objetivo, certo?!
Sendo assim, procure estabelecer uma interação estratégica e inteligente, de modo que o seu cliente em potencial não seja forçado, mas tenha o poder de decidir se deseja receber uma ligação, um orçamento, ou mesmo uma visita.
E não confunda automatizar suas interações, com automatizar as mensagens que envia para o seu público, pois esta segunda opção pode não ser construtiva para o seu negócio, já que ela tornará o contato com os seus prospects mais robotizado, perdendo assim a humanização que todos buscam em uma Home Care.
Faça com que o seu cliente tenha uma experiência única
Não tem como captar clientes para a sua Home Care, se você oferecer o que todos neste setor já disponibilizam hoje em dia. Para garantir melhores resultados na captação de clientes, é preciso se diferenciar dos demais.
Para isso, adote uma postura profissional e realize um atendimento diferenciado, entregando um serviço de qualidade e valor para o seu cliente em potencial. Assim ele terá uma experiência única do seu negócio e com certeza criará uma excelente impressão da sua empresa.
Adotando estas dicas acima, você verá que captar clientes não é um desafio insuperável, pelo contrário. Com elas você não só aumenta o número de clientes da sua Home Care, como também otimiza a imagem da sua empresa no mercado.
Isabella é Content Manager na Cronoshare. É formada em Jornalismo pela FAPCOM e pós-graduada em Comunicação Corporativa pela Universidade Internacional de Valencia, na Espanha. Além de experiência na área, conta com diversos cursos na área de Conteúdo, Marketing e Hospitalidade.
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