Hny Consultoria Financeira

Assim é Hny Consultoria Financeira

Indicadores, estudos e atrelação da jornada end-To end dentro dos canais: inbound, dupla fatura, segunda folha e outbound. Estudos atrelados a oferta de produtos para primeira compra e recompras, assim como quantidade de abordagens para compras, views necessários para efetivação da jornada, gatilhos necessários para melhorar oferta, triggers do outbound desde variáveis a serem abordadas a estratégias de públicos. Jornada do cliente dentro da maturação do ciclo de vida, entendendo como direcionar o cliente para utilização de features do seguro, assim como melhorar jornada de acionamento de sinistros. Verificação de custos e calculo de vpl em conjunto com time de planejamento para orquestrar ações para próximos ciclos. Estudos de churn x vendas, otimização de modelo comercial atrelado a oferta de remuneração variável. Melhoria na dispersão entre operadores/comerciais de vendas de seguros em lojas/centrais de acordo com clusterização.
Projectmanager, santanderbrasilyears2months)
Gestão dos produtos financeiros que estão associados ao cartão de crédito entre eles: crédito pessoal, rotativo, pagamento mínimo, total parcelado entre outros. Construção da jornada do cliente end to end autilizando ferramentas como: discoverys, personas, design sprint, lean inception, entre outros.. Desenho e implantação de projetos, com elaboração desde o mapeamento funcional ao pós implantação. Verificação do p&l o produto e trabalho em suas vertentes de spread, taxas, receita, custo e demais.
07/2023 - Present (1 month)
06/2022 - 07/2023 (1 year 2 months)
Portuguese(fluent) pricingmanager, santanderbrasil1year4months)
English (advanced) spanish (intermediate) french (beginner) german (beginner)
Realização de discoverys e entendimento de jornada de cliente para melhor oferta de preço nos produtos de cartão de crédito. Diferenciação e verificação de elasticidade de preços nos clientes com diferentes tipos de analises como clusterização, teste a/b, reuso de oferta, entre outros. Mapping de oferta e metodologias de pricing para melhorar assertividade de oferta ao cliente intermediário e final. Criação de cesta de oferta de produtos com melhor designação de precificação verificando custos x receita e realizando melhor setup de valuation ao produto

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