Antônio Sallum

É de Franca (São Paulo)

Cadastrado desde 03-05-2024

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Assim é Antônio Sallum

Manutenção, configuração de hardware e software em desktop, notebook
- Executar o atendimento por acesso remoto/presencial sanando duvidas relacionadas ao escopo de atendimento da
Área de tecnologia
- Solucionar requisições técnicas do modo adequado e dentro das diretrizes da ti da empresa
- Suporte técnico ao usuário nível 2 e 3
- Instalação, manutenção, reestruturação e reorganização de rack para rede estruturada
- Instalação de impressora compartilhada por rede
- Investigação e análise inicial de incidentes
- Apoio em reuniões, palestras e treinamentos via equipamento de videoconferência polycom
- Apoio em auditórios da empresa via projetor/notebook para sipat, reuniões, palestras e treinamentos internos
- Gerenciamento de informações, criando e distribuindo em rede os procedimentos internos
- Gerenciamento, analise e resolução de chamados respeitando os sla’s vigentes pela ferramenta sap-Erp
- Conhecimento das normas itil que envolve as boas práticas sobre a gestão de tecnologia da informação
- Suporte a redes (mapeamento de drivers internos)
- Sap erp instalação do software, configuração e apoio ao usuário
- Configuração, instalação e suporte ao cliente ibm (lotus notes / sametime)
- Suporte ao pacote office 365 completo
- Microsoft teams
Suporte windows 7 ao 10
- Active directory (ad)
- Trabalho em equipe de suporte com 25 colaboradores
Atuando na área de suporte em ti desde o ano de 2010 na empresa de grande porte eletrobras furnas centrais
Elétricas s. A nível 2 e 3 em hardware, software e infra. Fornecendo todo suporte de alto nível necessário pela
Contratante respeitando as melhores praticas nos processos de gerenciamento de serviços de ti alcançando a eficácia e
Eficiência nos serviços conforme a certificação itil exige.
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Área de trabalho de Antônio Sallum

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