Advogado consumidor para particular (Boa Viagem - Recife)

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Publicado há 489 dias

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Tipo: Advocacia, Consultoria e Assessoria - Advogados e Escritórios de Advocacia (Generalista)

Solicitado por Joao em 51020-480 Recife (Pernambuco)
ID tarefa: 1971048 | Quer ter acesso aos trabalhos de Advogados?

Descrição

Assinei um aluguel de 1 ano com a caoa cherry e o carro está apresentando problemas recorrentes, o que já levou a duas visitas à concessionária. Há algumas semanas, a luz de alerta do air bag acendeu no painel do veículo. Levei o carro até a concessionária e foi "resolvido" sem qualquer explicação clara do que havia acontecido. Quando solicitei o diagnóstico/protocolo me informaram que ia ser enviado por email, mas isso nunca aconteceu. Fiquei inseguro com a situação, mas confiei na caoa cherry. No último final de semana, infelizmente, outra luz vermelha acendeu, desta vez indicando um problema com a bateria. Tive que imobilizar o veículo e solicitar um reboque, o que me deixou sem carro durante todo o fim de semana. Hoje, segunda-Feira, meu carro foi rebocado para a concessionária. Desta vez, quando cheguei lá pedi explicação detalhada do problema anterior (pois nunca recebi a os) fui informado de que o diagnóstico (segue em anexo) do primeiro problema indicou que o pré-Tensionador do cinto traseiro esquerdo apresentava um circuito interno aberto. Como consta no próprio diagnóstico, a peça não foi substituída e me disseram que só seria substituída no período de revisão. Ou seja, não teve solução aplicada e quando perguntei o que fizeram também não sabiam me explicar. Então não há garantia de que o problema foi efetivamente resolvido. Fui me informar do que é o pré-Tensionador do cinto e vi que são dispositivos que ajudam a manter os ocupantes do veículo seguros durante uma colisão: "eles funcionam apertando o cinto contra o corpo do ocupante no momento do impacto, reduzindo o espaço que o corpo tem para se mover e, consequentemente, diminuindo o risco de lesões. Se o pré-Tensionador não estiver funcionando corretamente, isto afeta a segurança do ocupante do veículo em caso de colisão" Neste momento, estou sem carro pela segunda vez e com um segundo problema em menos de um mês. Acima de tudo, estive rodando com um dos componentes de segurança sem estar funcionando! Diante desses fatos, solicitei por email uma revisão mais detalhada do meu tiggo 5x pro hybrid ou susbtituição por um modelo igual, para garantir que todos os problemas sejam resolvidos de uma vez por todas. Entendo que este é um carro novo e, como tal, não deveria estar apresentando problemas recorrentes e nem muito menos nos dispositivos de segurança! Pedi que seja disponibilizado um veículo reserva, já que a falta do meu carro tem causado muitos inconvenientes a nível pessoal e profissional. Preciso recorrer ao uber para me deslocar ao trabalho, gerando um custo adicional não previsto. Pedi também uma explicação detalhada sobre o que causou os problemas e como foram resolvidos, assim como garantias de que a solução adotada foi a correta. Esta informação é fundamental para minha tranquilidade, confiança na qualidade do veículo e no serviço prestado pela caoa cherry. Pois nesse momento, não tenho carro, tranquilidade, confiança e segurança! Todas as respostas da caoa cherry ignoram os problemas causados e a insegurança do veiuculo e seguem o seguinte padrão: "o contrato não contempla veículo reserva com exceção de falha/vício de produto devidamente diagnosticado pela montadora, desta forma, a própria montadora lhe entrega um reserva em até 48hrs úteis após o diagnóstico." Estou procurando ajuda para recuperar parte do dinheiro ja gasto e forçar a caoa a solucionar o problema