Advogado civil para particular (Centro - Niterói)

Tipo: Advocacia, Consultoria e Assessoria - Advogados e Escritórios de Advocacia (Generalista)

Solicitado por Daniela em 24020-330 Niterói (Rio de Janeiro)
ID tarefa: 2270040 | Quer ter acesso aos trabalhos de Advogados?

Descrição

Estou enfrentando a seguinte situação e gostaria de saber se você avalia esse caso como passível de processo. O caso é sobre uma seguradora que fornece títulos de capitalização tive os seguintes problemas com as respectivas evidências e comprovações. Tive dois pagamentos de parcelas não registrados no sistema referente às datas, por falha no sistema financeiro da empresa. Esses acontecimentos me deixam receosa em relação a eficiência do controle interno da seguradora, devido outros acontecimento que me transmitem falta de segurança. Primeiro porque os pagamentos estão registrados para ocorrer de forma automática no meu cartão de crédito, e não houve nenhum problema em relação ao meu cartão que justificasse qualquer restrição na efetuação do pagamento. Segundo que há cláusula contratual que ressalta que parcelas em aberto no título suspendem a participação nos sorteios, então compreendo ser essa falha no sistema de cobrança bastante grave, uma vez que me sinto lesada de ter ficado de fora dos sorteios referentes às parcelas que constam em aberto no sistema. Outra ocorrência que eleva a sensação de insegurança foi registrada por e-Mail quando recebi a notificação de uma cobrança indevida e posteriormente pude verificar o registro de um reembolso de uma parcela do meu título de capitalização na fatura do meu cartão de crédito. Outro dia recebi por whatsapp uma mensagem automática da seguradora informando do problema registrado como cobrança indevida, no entanto, no contato o meu nome ficou registrado de forma errada. Enviei a solicitação de correção do meu nome e de esclarecimento em relação às pendências em relação aos pagamentos das parcelas, mas não obtive nenhum retorno no atendimento. O que evidencia a precariedade do sistema de controle e atendimento aos clientes. E por último, embora haja cláusulas contratuais prevendo a comunicação de ganhadores, a empresa não notifica em relação aos sorteios ou aos ganhadores. E não há transparência na relação de resultados divulgados na área do cliente, principalmente porque não consta o nome dos ganhadores, apenas várias sequências confusas de números. A empresa não disponibiliza nenhum documento prevendo os procedimentos de auditorias que atestem a segurança em relação a apuração de resultados ou procedimentos de realização dos sorteios. Por fim, embora deixe claro que o não pagamento das parcelas ocasiona a não participação nos sorteios não é claro se todos os números divulgados na área do cliente referente aos resultados do sorteio possuem um ganhador com título válido na apuração ou se pode haver há também registro de números de títulos ainda não emitidos ou com pendências em relação ao pagamento. Diante das falhas graves nos procedimentos de controle interno fica em xeque inclusive a credibilidade do gerenciamento da divulgação de resultados, o que me faz sentir lesada e certamente a todos os que adquirem os títulos com a expectativa de serem contemplados nos sorteios. Tomei ciência de que a seguradora responsável por gerenciar o título é problemática após os problemas com os pagamentos, mas pesquisando na internet encontrei no reclame aqui várias outras reclamações gravíssimas em relação ao título de capitalização oferecido pela seguradora. Desejo saber se esse caso é ou não passível a reivindicação jurídica principalmente do prêmio do sorteio que deixei de ser contemplada devido a falha no sistema financeiro da empresa. Caso seja possível a reivindicação jurídica me confirmar se você trabalha nesse tipo de caso e me envie uma cotação para andamento dos trâmites processuais.

• Áreas em que você necessita ajuda:
   Civil

• Tipo de serviço:
   Apresentação de queixas

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   Online e presencial

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   Particular

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   Registro civil

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   Próximos dias

Preferência para o serviço: O melhor preço

Lugar: Serviço online (Endereço: Centro - Niterói (Rio de Janeiro) CEP 24020-330)